Chi Siamo

javorisenta è un servizio specializzato nella cura e salute dei capelli, con sede a Bologna. Operiamo attraverso il nostro sito javorisenta.sbs e trattiamo i dati personali dei nostri clienti con la massima cura e nel rispetto delle normative europee.

Il titolare del trattamento è javorisenta, con sede operativa in Via Lorenzo Bartolini, 2 c/o palestra "Viscardi, 40139 Bologna BO. Per qualsiasi questione relativa alla privacy, puoi contattarci via email all'indirizzo support@javorisenta.sbs oppure telefonicamente al numero +393924962115.

Quali Dati Raccogliamo

Durante la tua visita sul nostro sito e l'utilizzo dei nostri servizi, possiamo raccogliere diverse tipologie di informazioni personali.

Dati forniti volontariamente

Quando compili un modulo di contatto, ti registri al nostro programma formativo o effettui un acquisto, ci fornisci direttamente alcune informazioni. Questi dati includono nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono e indirizzo postale quando necessario per la spedizione.

Dati raccolti automaticamente

Il nostro sito raccoglie automaticamente alcuni dati tecnici quando lo visiti. Parliamo di informazioni come l'indirizzo IP, il tipo di browser che usi, il sistema operativo, le pagine che consulti e quanto tempo trascorri su ciascuna. Questi dati ci aiutano a capire come le persone interagiscono con il sito e dove possiamo migliorare l'esperienza.

Come Utilizziamo i Tuoi Dati

I tuoi dati personali vengono utilizzati esclusivamente per fornire e migliorare i nostri servizi. Non vendiamo né cediamo le tue informazioni a terze parti per scopi commerciali.

• Gestione degli ordini e delle richieste di assistenza clienti
• Invio di comunicazioni relative ai servizi richiesti o ai prodotti acquistati
• Elaborazione dei pagamenti tramite sistemi sicuri e certificati
• Miglioramento dell'esperienza utente attraverso l'analisi delle preferenze
• Invio di newsletter e aggiornamenti, solo previo tuo consenso esplicito
• Adempimento degli obblighi contabili e fiscali previsti dalla legge italiana

Condivisione dei Dati con Terze Parti

In alcune situazioni specifiche, potremmo dover condividere i tuoi dati personali con fornitori di servizi esterni che ci supportano nelle nostre attività. Ma vogliamo essere chiari su questo punto.

Fornitori di servizi fidati

Collaboriamo solo con partner selezionati che rispettano gli stessi standard di sicurezza che applichiamo noi. Questi includono servizi di hosting web, piattaforme di pagamento certificate PCI-DSS, corrieri per la consegna dei prodotti e strumenti per la gestione delle comunicazioni via email.

Tutti i fornitori con cui lavoriamo hanno firmato accordi specifici che li vincolano a trattare i tuoi dati esclusivamente per le finalità concordate e nel rispetto del GDPR. Non possono utilizzare le tue informazioni per scopi propri.

Obblighi legali

In alcune circostanze potremmo essere obbligati per legge a condividere determinate informazioni con autorità pubbliche o enti governativi. Questo accade solo quando strettamente necessario e nei limiti previsti dalla normativa italiana ed europea.

I Tuoi Diritti secondo il GDPR

Il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati ti riconosce una serie di diritti fondamentali riguardo ai tuoi dati personali. Puoi esercitarli in qualsiasi momento contattandoci attraverso i canali indicati alla fine di questa pagina.

1. Diritto di accesso: Puoi richiedere una copia completa di tutti i dati personali che abbiamo raccolto su di te. Ti risponderemo entro 30 giorni fornendoti un file scaricabile in formato leggibile.
2. Diritto di rettifica: Se noti che alcuni tuoi dati sono errati o incompleti, hai il diritto di chiederne la correzione immediata. Aggiorneremo le informazioni e ti confermeremo l'avvenuta modifica.
3. Diritto alla cancellazione: Conosciuto anche come "diritto all'oblio", ti permette di richiedere la rimozione completa dei tuoi dati dai nostri sistemi, salvo alcuni casi specifici previsti dalla legge (ad esempio obblighi contabili).
4. Diritto di limitazione: In determinate situazioni puoi chiedere di bloccare temporaneamente il trattamento dei tuoi dati personali, ad esempio se contesti l'accuratezza delle informazioni in nostro possesso.
5. Diritto alla portabilità: Hai il diritto di ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile automaticamente, e di trasferirli a un altro fornitore di servizi senza impedimenti da parte nostra.
6. Diritto di opposizione: Puoi opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing diretto o basate sul nostro interesse legittimo, senza necessità di fornire motivazioni specifiche.

Sicurezza e Protezione dei Dati

Prendiamo molto sul serio la sicurezza delle tue informazioni personali. Abbiamo implementato diverse misure tecniche e organizzative per proteggerti da accessi non autorizzati, perdite accidentali o utilizzi impropri.

Misure tecniche

• Crittografia SSL/TLS per tutte le trasmissioni di dati tra il tuo browser e i nostri server
• Sistemi firewall avanzati che proteggono l'infrastruttura da attacchi esterni
• Backup regolari dei dati con archiviazione sicura e geograficamente distribuita
• Autenticazione a più fattori per l'accesso ai sistemi interni
• Monitoraggio costante delle attività sospette e dei tentativi di intrusione

Misure organizzative

Solo il personale autorizzato e formato specificamente sulla protezione dei dati ha accesso alle informazioni personali. Tutti i collaboratori sono vincolati da accordi di riservatezza e ricevono aggiornamenti periodici sulle migliori pratiche di sicurezza informatica.

Conduciamo valutazioni periodiche dei rischi e audit di sicurezza per identificare potenziali vulnerabilità e implementare tempestivamente le correzioni necessarie.

Conservazione dei Dati

Non conserviamo i tuoi dati personali più a lungo del necessario. I tempi di conservazione variano in base alla tipologia di informazione e alla finalità per cui è stata raccolta.

Periodi di conservazione standard

• Dati relativi agli ordini e alle fatture: 10 anni (obbligo fiscale italiano)
• Comunicazioni di assistenza clienti: 5 anni dalla chiusura della pratica
• Dati di marketing con consenso: fino alla revoca del consenso o 24 mesi di inattività
• Dati di navigazione e cookie tecnici: massimo 12 mesi
• Richieste di contatto non finalizzate: 12 mesi dalla ricezione

Al termine del periodo di conservazione, i tuoi dati verranno eliminati in modo sicuro dai nostri sistemi, utilizzando procedure che garantiscono l'impossibilità di recupero. Per i documenti cartacei, utilizziamo servizi di distruzione certificata.

Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare la tua esperienza di navigazione. Alcuni cookie sono essenziali per il funzionamento del sito, mentre altri ci aiutano a capire come i visitatori interagiscono con i contenuti.

Cookie tecnici necessari

Questi cookie sono indispensabili per permetterti di navigare nel sito e utilizzare le sue funzionalità base. Includono cookie di sessione che mantengono attivo il tuo carrello della spesa e cookie di sicurezza che proteggono le tue informazioni durante la navigazione. Non richiedono il tuo consenso perché strettamente necessari.

Cookie analitici

Utilizziamo strumenti di analisi per comprendere come i visitatori utilizzano il nostro sito. Questi dati aggregati e anonimi ci aiutano a identificare quali sezioni funzionano bene e dove possiamo migliorare. Puoi scegliere di non accettare questi cookie senza compromettere la tua esperienza di navigazione.

Puoi gestire le tue preferenze sui cookie in qualsiasi momento attraverso le impostazioni del tuo browser. Ricorda però che disabilitando tutti i cookie potresti limitare alcune funzionalità del sito.

Trasferimento dei Dati all'Estero

I tuoi dati personali vengono conservati principalmente su server situati all'interno dell'Unione Europea. In alcuni casi limitati, potremmo utilizzare servizi forniti da aziende con sede in paesi extra-UE.

Quando questo accade, ci assicuriamo che il paese destinatario offra un livello di protezione adeguato, come riconosciuto dalla Commissione Europea, oppure che il fornitore abbia sottoscritto clausole contrattuali standard approvate dall'UE. In ogni caso, i tuoi dati saranno sempre protetti secondo gli standard del GDPR.

Minori

I nostri servizi sono rivolti a persone maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di 18 anni senza il consenso esplicito dei genitori o di chi esercita la responsabilità genitoriale.

Se scopriamo di aver raccolto involontariamente informazioni relative a un minore senza il consenso appropriato, provvederemo a cancellarle immediatamente dai nostri sistemi. Se sei un genitore e ritieni che tuo figlio ci abbia fornito dati personali, ti preghiamo di contattarci subito.

Modifiche a questa Informativa

Questa informativa sulla privacy può essere aggiornata periodicamente per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o nelle normative applicabili. La data dell'ultimo aggiornamento è sempre indicata all'inizio del documento.

In caso di modifiche sostanziali, ti informeremo attraverso un avviso evidente sul sito o via email, dandoti l'opportunità di rivedere le nuove condizioni prima che entrino in vigore. Ti incoraggiamo a consultare regolarmente questa pagina per rimanere aggiornato su come proteggiamo i tuoi dati.

Reclami e Autorità di Controllo

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi la normativa sulla protezione dei dati, hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente.

In Italia, l'autorità competente è il Garante per la Protezione dei Dati Personali. Puoi contattare il Garante attraverso il sito web ufficiale o presentare un reclamo direttamente presso i loro uffici. Tuttavia, ti invitiamo a contattarci prima, così da poter risolvere insieme eventuali problematiche senza dover ricorrere all'autorità.